Politique de Confidentialité de Gemstone Academy

Dernière mise à jour : [Date]

Bienvenue sur Gemstone Academy. La protection de vos données personnelles est primordiale pour nous. Cette politique de confidentialité vous explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons plusieurs types d’informations, à savoir :

1.1. Informations personnelles

Lorsque vous interagissez avec Gemstone Academy, nous pouvons recueillir des informations qui vous identifient directement ou indirectement, telles que :

• Identité : Nom complet, adresse postale, numéro de téléphone, date de naissance.
• Informations de contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone, comptes de réseaux sociaux.
• Informations de paiement : Détails de carte bancaire ou de compte bancaire (lorsque vous effectuez des paiements).
• Informations de connexion : Identifiants de connexion, mots de passe.

1.2. Données de navigation

Nous recueillons également des informations lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services :

• Données d’utilisation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, heure et date de la visite, durée des visites, source de la visite (réseaux sociaux, moteur de recherche, etc.).
• Données de géolocalisation : Si vous avez accepté la collecte, nous pourrions accéder à votre position géographique.
• Cookies : Technologies de suivi pour améliorer votre expérience de navigation (voir Section 5 pour plus de détails).

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données pour diverses finalités :

2.1. Gestion des comptes et des services

• Vous inscrire à nos cours et programmes.
• Traiter vos commandes, paiements et fournir le service demandé.
• Gérer vos comptes d’utilisateur et préférences.

2.2. Amélioration des services

• Analyser les données d’utilisation pour améliorer nos offres.
• Personnaliser votre expérience utilisateur en fonction de vos préférences et historique d’apprentissage.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques.

2.3. Communications

• Vous informer des mises à jour de services, événements, promotions, ou produits susceptibles de vous intéresser (si vous avez consenti à recevoir ces communications).
• Répondre à vos demandes d’assistance, questions ou réclamations.

2.4. Conformité légale et obligations contractuelles

• Respecter les obligations légales, fiscales, ou réglementaires.
• Assurer la sécurité de notre plateforme, prévenir les fraudes et protéger nos utilisateurs.

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles. Toutefois, dans certaines circonstances, nous pourrions être amenés à partager vos données avec des tiers :

3.1. Fournisseurs de services

Nous faisons appel à des tiers pour certains services essentiels, tels que :

• Le traitement des paiements (par ex., Stripe, PayPal).
• L’hébergement de notre site et la gestion de bases de données.
• L’analyse de données et le marketing (par ex., Google Analytics). Ces fournisseurs de services sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement pour les services qu’ils nous fournissent.

3.2. Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos informations lorsque cela est requis par la loi, par exemple pour :

• Répondre à une injonction ou une demande officielle des autorités judiciaires.
• Protéger nos droits, notre propriété ou assurer la sécurité de nos utilisateurs.

3.3. Restructuration d’entreprise

Dans le cas d’une fusion, acquisition, ou vente de tout ou partie de notre entreprise, vos informations pourraient être transférées aux nouveaux propriétaires ou partenaires.

4. Protection de vos données

Nous prenons des mesures techniques, organisationnelles et physiques pour garantir la sécurité de vos données, notamment :

• Cryptage des données : Les informations sensibles comme les détails de paiement sont cryptées à l’aide de protocoles sécurisés (SSL/TLS).
• Contrôle d’accès : Seules les personnes autorisées ont accès à vos données, et ce, dans le cadre strict de leurs fonctions.
• Sauvegardes : Nous réalisons régulièrement des sauvegardes pour prévenir la perte de données.

5. Utilisation des cookies

5.1. Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte déposés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Ils nous permettent d’améliorer la navigation et l’expérience utilisateur.

5.2. Types de cookies que nous utilisons

• Cookies strictement nécessaires : Ces cookies sont essentiels pour le fonctionnement du site.
• Cookies de performance et d’analyse : Ils nous aident à comprendre comment vous interagissez avec notre site et à améliorer ses fonctionnalités.
• Cookies de personnalisation : Utilisés pour se souvenir de vos préférences (langue, région) afin de personnaliser votre expérience.
• Cookies publicitaires : Ils permettent de vous proposer des publicités pertinentes, y compris sur d’autres sites.

5.3. Gestion des cookies

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, cela pourrait affecter certaines fonctionnalités de notre site.

6. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément à la réglementation en vigueur, vous avez les droits suivants concernant vos informations :

• Accès : Vous avez le droit de demander une copie des données que nous détenons sur vous.
• Correction : Vous pouvez demander la rectification des informations inexactes ou incomplètes.
• Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines obligations légales.
• Limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
• Portabilité : Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et de les transférer à un autre service.
• Opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données pour des finalités spécifiques, comme le marketing direct.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à [votre e-mail de contact].

7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour se conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire valoir nos droits.

8. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et stockées dans un pays autre que celui où vous résidez, notamment si nos fournisseurs de services sont situés à l’étranger. Nous veillons à ce que ces transferts respectent les réglementations en vigueur, et que vos données bénéficient d’un niveau de protection adéquat.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou les réglementations en vigueur. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de la dernière mise à jour. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à :

Gemstone Academy
Adresse e-mail : support@gemstoneacad.com 

Téléphone : +221 78 685 69 69